法律本身是约束，但条文之间也彰显价值。在规范与创新之间，能否找到最佳平衡点最为关键

　　在平台网购，买到假货却投诉无门；商品有问题，给差评后却不断接到骚扰电话；网上订飞机票，个人信息却被公开……电子（试读）...